Última actualización: 16 de diciembre de 2025
Importante: Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el servicio MaiSistent. Al contratar o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de asistente virtual con inteligencia artificial para WhatsApp denominado MaiSistent (en adelante, "el Servicio"), prestado por:
DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L.
CIF: B84250299
Dirección: C/ Castillo de Turégano, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
Contacto: A través de WhatsApp (disponible en www.maisistent.com)
Email DPO: dpo@davinchi.com
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L. (en adelante, "el Proveedor") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate los servicios de MaiSistent.
El Servicio consiste en proporcionar una plataforma de asistente virtual con inteligencia artificial integrada con WhatsApp Business API, que permite automatizar conversaciones, gestionar clientes y ofrecer respuestas 24/7 con tecnología híbrida humano-IA.
El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice el Servicio.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web www.maisistent.com. Se notificará a los Clientes activos con un preaviso mínimo de 30 días.
Precio: 50€/mes (más consumo de tokens)
Incluye:
Importante: El plan base de 50€/mes NO incluye el consumo de tokens. Los tokens se facturan aparte según el uso real del modelo de IA (OpenAI) y del servicio de mensajería (WhatsApp Business API vía Twilio). El coste de tokens varía según el volumen de mensajes y la complejidad de las conversaciones.
Precio: Desde 500€ por automatización (cotización individual)
Incluye:
Cada automatización se cotiza individualmente según la complejidad del proyecto, requisitos técnicos y tiempo de desarrollo estimado.
Para contratar el Servicio, el Cliente debe:
Los precios vigentes son los publicados en www.maisistent.com:
Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen IVA cuando sea aplicable.
El consumo de tokens incluye:
El Cliente recibirá un desglose detallado del consumo de tokens en cada factura mensual. Los precios de los tokens están sujetos a las tarifas de los proveedores externos (OpenAI, WhatsApp Business API).
El pago se realiza mediante domiciliación bancaria mensual. La factura se emite el primer día de cada mes y el cargo se efectúa entre los días 1 y 5 del mes en curso.
La primera factura incluye:
Las facturas se enviarán por correo electrónico en formato PDF al email proporcionado por el Cliente. Estarán disponibles también en el panel de usuario.
En caso de impago:
Duración: Los servicios se contratan por períodos mensuales con renovación automática.
Sin permanencia: No existe período de permanencia obligatorio. El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento.
El Cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante:
Efectividad: La baja será efectiva al finalizar el mes en curso ya facturado. No se realizan devoluciones por cancelación (pro-rata no reembolsable).
El Proveedor podrá cancelar el servicio en los siguientes casos:
El Cliente se compromete a:
El Proveedor se compromete a:
SLA (Service Level Agreement): Se garantiza una disponibilidad del 99% mensual del servicio.
Mantenimientos: El Proveedor podrá realizar mantenimientos programados, notificando al Cliente con un mínimo de 48 horas de antelación. Los mantenimientos de emergencia podrán realizarse sin previo aviso.
Exclusiones: No se considera interrupción del servicio:
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, su código fuente, diseño, estructura, contenidos, marcas y logotipos son propiedad exclusiva de DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L.
El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato.
Datos del Cliente: Los datos y conversaciones generados por el Cliente son propiedad del Cliente. El Proveedor se compromete a entregarlos en formato exportable si el Cliente lo solicita.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada en el marco de la prestación del Servicio, salvo obligación legal de divulgación.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización del contrato.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento necesario de sus usuarios para el tratamiento de sus datos a través del Servicio.
El Proveedor no será responsable de:
El Cliente es el único responsable del contenido de los mensajes enviados a través del Servicio. El Proveedor actúa como mero intermediario tecnológico.
En ningún caso la responsabilidad del Proveedor excederá el importe de las cuotas pagadas por el Cliente en los últimos 3 meses.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, fallos en infraestructuras de terceros, ataques cibernéticos, o cambios legislativos que imposibiliten la prestación del servicio.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar el Servicio en cualquier momento para adaptarlo a mejoras tecnológicas, cambios normativos o necesidades del mercado.
Las modificaciones sustanciales que afecten negativamente a las funcionalidades contratadas serán notificadas al Cliente con 30 días de antelación.
El Cliente no podrá ceder o transferir este contrato sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.
El Proveedor podrá ceder el contrato en caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, notificándolo al Cliente.
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de cláusulas mantendrán su vigencia y eficacia.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L.
WhatsApp: Disponible en www.maisistent.com
Email: dpo@davinchi.com
Dirección: C/ Castillo de Turégano, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid
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